Upaya Telkom Papua Meningkatkan Kualitas Layanan

Upaya Telkom Papua Meningkatkan Kualitas Layanan
Kantor Telkom Papua.

JAYAPURA (PAPOS) – Manajemen PT Telkom Papua berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan membangun jaringan kabel optik melalui jalur darat selain jalur laut.

Manager Consumer Service PT Telkom Papua, Abubakar Bugis mengatakan, peristiwa gempa di Sarmi beberapa waktu lalu tidak mengganggu jaringan kabel optik milik Telkom lantaran telah didukung dengan kabel optik jalur darat atau Patara (Pantai Utara).

“Kami bisa mengetahui tidak ada gangguan karena tidak ada aduan secara massal dari pelanggan. Kalau ada aduan secara massal melalui telepon, 147, Plaza Telkom dan di sistim terlihat gangguan, maka dimungkinkan kabel optik terganggu akibat gempa,” ujar Abubakar, di Kantor Telkom Papua, Rabu (26/6/2019).

Dibangunnya jaringan Patara, kata Abubakar, untuk memback up jaringan kabel optik apabila terputus seiring meningkatnya jumlah pelanggan Indihome.

“Pelanggan Indihome dari tahun ke tahun bertambah, sejak diperkenalkan pada tahun 2015, jumlah pelanggan hanya 1500 an, sampai dengan Juni 2019 sudah mencapai 40.000 pelanggan,” ujarnya.

“Kabel optik jalur laut sering putus kalau terjadi gempa, oleh sebab itu untuk mengatasi gangguan, dibangunlah jaringan kabel jalur darat dari Depapre ke Sarmi,” kata Abubakar.

Di tempat terpisah, Manager Network PT Telkom Papua, Dacosta mengatakan, pasca gempa Sarmi pada 20 Juni 2019, kondisi perangkat jaringan internet seluruhnya aman.

Dia pun menyebut, jika terjadi gangguan ketika loading bagi pelanggan Indihome, hal itu bukan disebabkan jaringan optik gangguan akibat gempa melainkan hanya terganggu secara lokal.

Jarak kabel optik dengan titik gempa, kata Dacosta, cukup jauh mencapai 70 Kilometer. Pemindahan kabel optik sejauh itu dilakukan lantaran kabel optik jalur laut telah berulang kali putus.

Sebelumnya, General Manager PT Telkom Papua, Sugeng Widodo mengatakan, Patara dibangun untuk mengantisipasi apabila terjadi gangguan terhadap kabel optik yang telah putus berulangkali.

“Telkom bangun rute kontingensi untuk mengatasi hal itu. Jalur Patara ini menghubungkan Sentani (Depapre) hingga Sarmi sepanjang 188 Kilometer,” ucapnya. (Syahriah)

ID:2487 Responsif

Subscribe

Thanks for read our article for update information please subscriber our newslatter below